Francisco Milian
Country Manager para Guatemala, Honduras, El Salvador y Belice
Todos hemos sentido el impacto de la pandemia de COVID-19 nuestras vidas, por lo que no es de extrañar que también haya repercutido en el desarrollo de la industria de pagos y en el uso de medios y servicios financieros digitales.
De acuerdo con el reciente informe de Mastercard y Americas Market Intelligence (AMI), «El estado de la inclusión financiera post COVID-19 en América Latina y el Caribe: nuevas oportunidades para el ecosistema de pagos”, la región ha logrado avances impresionantes desde 2020. Cabe resaltar, por ejemplo, que más de 100 millones de latinoamericanos (alrededor del 25%) accedieron a servicios financieros digitales por primera vez, y de éstos, 72 millones comenzaron a probar transacciones digitales para diversos casos de uso.
El estudio, además, dio a conocer que, antes del COVID-19, el 56% de los encuestados declaró que utilizaba dinero en efectivo para la mitad o más de sus gastos, porcentaje que actualmente se ha reducido al 43%.
Las instituciones financieras, Fintechs y gobiernos han jugado un papel destacado en este proceso, pues en los últimos años han innovado con nuevos productos y soluciones, cada vez más focalizadas y personalizadas, para garantizar que todos los latinoamericanos tengan acceso a servicios financieros.
Esto es especialmente importante para los sectores de bajos ingresos y minorías que, tradicionalmente, han enfrentado los mayores obstáculos para acceder al sistema financiero formal. La bancarización les brinda la oportunidad de tener mayor control sobre sus finanzas, más seguridad al transportarse, hacer un uso más eficiente de su tiempo, enviar dinero a sus familiares en el extranjero sin ninguna preocupación, y sacarle el mayor provecho a sus ingresos, entre muchos otros.
Conscientes de ello, Mastercard ha concretado alianzas estratégicas y cercanas con las principales instituciones del ecosistema financiero que operan en los tres países del norte de Centroamérica (Guatemala, Honduras y El Salvador). Estos acuerdos persiguen impulsar la democratización del dinero y que más personas se beneficien de los servicios financieros digitales.
En Mastercard reconocemos la importancia de unir a las mejores mentes, recursos y esfuerzos para alcanzar un objetivo compartido: construir una economía inclusiva en la región que pueda cambiar las reglas del juego para muchas personas.
Algunos de los esfuerzos en los que nos hemos enfocado son:
- Empoderar a MiPymes y emprendedores: reconocemos que las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) son motores centrales del crecimiento económico inclusivo de la región. Por ello, estamos trabajando de la mano de instituciones financieras, Fintechs, gobiernos y plataformas como Entre Jaguares, para impulsar el desarrollo e implementación de soluciones financieras personalizados y plataformas educativas que les permitan acceder a los recursos, conocimientos y herramientas que requieren para crecer sus negocios y conectarse a la economía digital.
- Impulsar un acceso equitativo: en colaboración con nuestros aliados financieros, ofrecemos una suite de soluciones y programas pensados para ayudar a las mujeres empresarias de la región a superar los desafíos particulares que enfrentan. Entre estos se encuentran La Odisea del Emprendedor, MicroMentor, TodasConectadas, que les ayudan a adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para diseñar, lanzar, administrar y hacer crecer una empresa comercial resiliente.
- Fomentar el uso de métodos de pago digitales: hemos diseñado e implementado tecnologías de pago más inteligentes y eficientes, como Contactless, Tap on Phone, Click to Pay y QR, que ofrecen una alternativa más segura, confiable, rápida y conveniente que el efectivo.
- Facilitar el envío y recepción de remesas: a través de tarjetas virtuales y otras soluciones, Mastercard está brindando a millones de personas que dependen de los fondos de familiares que residen en el extranjero, la posibilidad de acceder a su dinero de forma segura, sencilla e instantánea.
- Digitalizar servicios gubernamentales: estamos trabajando de la mano con instituciones públicas para fomentar la digitalización de los pagos de servicios públicos, incluyendo en el transporte público, para permitir a los ciudadanos disfrutar de experiencias más convenientes, rápidas y seguras, respaldadas por la
tecnología de Mastercard. - Promover el compromiso con el medio ambiente: en alianza con múltiples instituciones financieras y otros socios, Mastercard está ayudando a proteger y restaurar los hábitats de especies en peligro de extinción y a reforestar 100 millones de árboles en el mundo. Las Passion Cards, por ejemplo, ofrecen a los tarjetahabientes de Mastercard una forma sencilla, rápida y sin fricciones de contribuir a las causas medioambientales que más les apasionan.
Como empresa de tecnología líder en la industria mundial de pagos, en Mastercard creemos en el poder de la tecnología para construir un futuro más inclusivo, sustentable y próspero.
Seguiremos construyendo alianzas y trabajando con todos los actores del ecosistema (instituciones financieras, Fintechs, gobiernos y comerciantes) para ofrecer servicios asequibles que permitan a los centroamericanos pagar donde sea, cuando quieran y como prefieran. Un futuro sin efectivo, donde todos puedan disfrutar los beneficios de la economía digital, es el objetivo.