Glovo presentó su nueva estrategia de crecimiento a nivel global: el Quick Commerce

• La compañía en Costa Rica tiene más de 1710 negocios inscritos en su catalogo

• Con esta unidad de negocio, Glovo acelera la tercera generación del comercio. La compañía fija en las entregas ultrarrápidas de todo tipo de productos, su plan de crecimiento para 2021.

• +4.2 millones de órdenes

• +2.8 millones de usuarios

• 13% de las órdenes totales vienen de la categoría de Groceries. (de las cuales 5%-6% provienen desde Glovo Market.

Noviembre de 2020. Glovo presentó su nueva estrategia de expansión y diversificación a nivel global: Q-Commerce, la nueva unidad de negocio que desarrolla la tercera generación del comercio on demand.

La apuesta del Q-Commerce, que tendrá marca e identidad propia, consolida a Glovo como líder de envíos multi-categoría, desarrollando una oferta integral y creciendo más allá del delivery. Con una inversión de 20 millones de euros, la nueva división se sitúa como palanca de crecimiento para la compañía a nivel global.

La compañía presentó los diferentes servicios que se incluyen en la categoría, en la que el objetivo es entregar en menos de 30 minutos los productos más demandados (belleza, moda, juguetes, música, electrónica, papelería, entre otros).

Glovo ya ha entregado a nivel global más de 8.5 millones de pedidos a través de esta unidad de negocio, y la venta de este tipo de productos ha experimentado un crecimiento de más del 300 por ciento en relación al año pasado.

Las claves de la nueva unidad de negocio

Esta tercera generación del comercio tiene foco en tres líneas de acción. La primera de ellas es la logística. Glovo cuenta ya con darkstores en Centro América (San José), y en Europa (Barcelona, Madrid, Lisboa y Milán). Estos son almacenes propios situados en las ciudades, que dan servicio al supermercado de conveniencia. En la aplicación se les denomina Glovo Market, un supermercado digital abierto de forma permanente, sin mínimo de compra, en el que los usuarios encuentran las líneas de producto más populares, y otras que no lo son tanto, como por ejemplo: Snacks y Dulces, Productos Saludables, Panadería, Abarrotes, Frutas y Verduras,  Desayuno y Merienda, Embutidos, Huevos y Lácteos, Comida Congelada y Preparada, Cuidado Personal, Sex Toys, Limpieza y Hogar, Bebés y Niños, Cigarrillos y Encendedores.

Actualmente, Glovo Market en Costa Rica cuenta con un promedio de más de 8.000 despachos mensuales, con una media de entre 11 y 12 pedidos por hora. Glovo pretende ampliar el número de darkstores de 22 a 100 a nivel global en 2021.

La segunda línea de Q-commerce es la de alimentación. La empresa conecta en Costa Rica con grandes cadenas de supermercados y va a seguir extendiendo estas alianzas estratégicas en 2021. A nivel global, tiene firmados acuerdos con Walmart, Biedronka o Kaufland, entre otros.

La tercera línea es la del retail. El objetivo de Glovo es ofrecer una compra ultra veloz de los productos más demandados en el día a día: belleza, moda, juguetes, música, electrónica o papelería, y por supuesto, alimentación.

“Nuestra apuesta por el Q-Commerce responde a los nuevos hábitos de consumo de la población. Queremos ofrecer un servicio tan inmediato como abrir el grifo de casa y que salga agua. Glovo ha sido siempre más que una app de comida a domicilio, pero ahora vamos un paso más allá: queremos convertirnos en la plataforma número 1 de comercio local on demand y que un usuario pueda adquirir cualquier producto de su ciudad, cuando y donde quiera, de forma prácticamente inmediata”, informó Daniel Alonso, director general global de Q-Commerce de Glovo.

6 Razones para usar un servicio de multi-domicilios

Amplia variedad de productos a elegir desde el teléfono móvil

Desde huevos, panadería a licores, menús de restaurantes, juguetes, entre muchos otros productos de las diferentes líneas de consumo. Además las apps de delivery tienen una serie de promociones y sugerencias para todo momento del día.

Maximización del tiempo

El tráfico vehicular es uno de los factores que más afecta el rendimiento del tiempo en la mayoría de capitales y grandes ciudades del mundo. Aunque recientemente, datos de Google y Waze muestran cambios en las tendencias de movilidad en Costa Rica, ligadas a medidas aplicadas por el Gobierno para reducir el contagio del coronavirus; según diversidad de encuestas realizadas en los últimos años, este factor es uno de los que más genera estrés a los costarricenses por la cantidad de tiempo que pierden movilizándose de un lugar a otro. Con los servicios de delivery, las personas evitan trasladarse de manera física de un punto a otro de la ciudad, e incluso evitan las grandes filas en los establecimientos.

Distanciamiento social

Las aplicaciones para pedir domicilios son la mejor alternativa para evitar entrar en aglomeraciones a la hora de hacer mercado o tener contacto con objetos y espacios muy expuestos. Los usuarios pueden comprar online productos de farmacia, mercado, variedad de objetos y alimentos, enviar documentos o adquirir comida en restaurantes, entre otros, durante este período de alerta máxima en salud pública por el Covid-19.

Diversidad en las formas de pago

Existe aún mucha desconfianza en ingresar una tarjeta de crédito o débito en una aplicación móvil o página web por parte de los consumidores. Es por eso que buena parte de las apps ofrecen la opción de hacer pagos en efectivo para llegar a este gran sector de usuarios.

El delivery no es solo para comidas

Más del 30% de las solicitudes de servicios son de categorías de non-food. Glovo, por ejemplo, es una aplicación que permite adquirir artículos de supermercados, tiendas de ropa o regalos y farmacias. Las personas pueden adquirir ¨lo que sea¨, el objeto que necesite, por lo general, desde cualquier establecimiento dentro de una zona de cobertura.

Seguimiento en tiempo real a los pedidos

Una vez realizado el pedido el usuario puede consultar la ubicación del repartidor en tiempo real, mediante geolocalización. Esta funcionalidad permite reducir la incertidumbre a la que el usuario ha estado acostumbrado a sentir cuando hace un pedido por un call center tradicional.

Fuente: Glovo

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